Condiciones

Condiciones e información


Nuestros precios incluyen:

Un artículo firmado con certificado o una presentación que acredite el autor, el origen y la fabricación del artículo, todo ello empaquetado en una caja de madera hecha a mano, una caja de regalo o una caja de cartón sencilla sin texto, además del embalaje. Se añadirán los gastos de envío, así como el IVA si el producto lo solicitan clientes de Suecia y particulares de la UE. A las empresas de la UE y del resto del mundo no se les aplicará el IVA ni ningún otro impuesto, y tampoco se aplicará el IVA ni ningún otro impuesto a los particulares de fuera de la UE.

Medio ambiente, origen y RSE.

Los artículos de Sweden Crystal Designs se fabrican en Suecia, de acuerdo con la normativa sueca de protección medioambiental y el Libro Verde de la UE sobre la Responsabilidad Social Corporativa y la Identidad de la UE —el concepto de RSE—, que define cómo las organizaciones y las empresas integran consideraciones sociales y medioambientales en sus ámbitos de actividad. Los materiales de embalaje, el cartón y la madera son igualmente de origen sueco y proceden de la silvicultura sostenible en Suecia. Salvo que se indique lo contrario, el grabado en 3D se realiza en Suecia en un cristal óptico especial importado de Alemania. Este cristal óptico es el único tipo de vidrio importado que forma parte de la gama de productos de Sweden Crystals

Declaración de las Naciones Unidas sobre los Derechos Humanos:

Código de conducta de Sweden Crystal Design: Sweden Crystal Design respeta los derechos humanos tal y como los define la ONU.

Legislación nacional

  • No se da el caso del trabajo infantil (Convenios 138 y 182 de la OIT)
  • No se acepta la existencia de trabajo forzoso (Convenios 29 y 105 de la OIT)
  • No se acepta ningún tipo de discriminación por ningún motivo (Convenios 100 y 111 de la OIT) Salarios y horarios laborales conforme a la legislación nacional; libertad sindical y derecho de sindicación (Convenios 87 y 98 de la OIT)-

Formas de pago
: 30 días netos contra factura para empresas, Sweden Crystal directamente.
- Factura a 30 días a crédito para particulares, Sweden Crystal directamente.
-Factura de Klarna a 14 días.
-Pago a plazos con Klarna: 3, 6, 12 o 24 meses.
-Klarna Checkout: Visa, Mastercard, American Express, etc.
-Pago a través de PayPal: Mastercard, Visa y American Express.
-Pago por adelantado.

Tarjetaregalo. Plazo de validez:
. La tarjeta regalo tiene una validez de 3 meses para que el destinatario pueda adquirir productos en Sweden Crystal Design. El importe de la tarjeta regalo no puede canjearse por dinero en efectivo para el destinatario, ni cederse a terceros. La tarjeta regalo también se puede regalar a personas y empresas de otros países.

Sweden Crystal gestiona pagos seguros en colaboración con Klarna, PayPal, DIBS y el banco.  
Sweden Crystal Design no tendrá acceso a los datos de tu tarjeta. Estos se envían cifrados a la pasarela de pago de PayPal o Klarna, que cumplen los requisitos de la norma PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Gracias al seguro del banco, estás protegido frente a cargos indebidos en caso de que la empresa vendedora entre en liquidación o quiebra.

Si no deseas pagar con tarjeta, puedes elegir el pago por adelantado como una de las varias opciones disponibles.  
Si no deseas pagar con tarjeta, puedes optar por el pago por adelantado ingresando el importe en nuestra cuenta bancaria: 962-0956 en un plazo de 10 días; de lo contrario, se cancelará tu pedido. Indica siempre el número de pedido al realizar el pago por adelantado. Una vez hayamos recibido tu pago por adelantado, te enviaremos los productos. Cuando llegues a la caja, haz clic en «pago por adelantado».
Los clientes de cualquier parte del mundo también pueden realizar el pago por adelantado a nuestro número IBAN: 7180000821499331947284, BIC: SWEDSESS
Si Sweden Crystal Design no ha recibido el pago en un plazo de 12 días, se cancelará su pedido.
Indica siempre el número de pedido al realizar el pago por adelantado. 

Pedidos por teléfono o por correo y pago con tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express  
Póngase en contacto con Sweden Crystal Design por teléfono en el 040-236873 o por correo electrónico en info@swedencrystal.com.

Factura para empresas a 30 días netos, directamente a Sweden Crystal.
Las empresas pagan contra factura. Cuando llegues a la caja, haz clic en el botón con este texto.
Le entregaremos los productos y le enviaremos la factura con un plazo de pago de 30 días.

Factura para particulares: 30 días de crédito, directamente a Sweden Crystal.
Los particulares pueden pagar contra factura tras una verificación de solvencia aprobada.
Cuando llegues a la caja, haz clic en el botón con este texto.
Le entregaremos los productos y le enviaremos la factura con un plazo de pago de 30 días.
Solo en Suecia.

Factura de Klarna: crédito de 14 a 90 días
Cuando llegues a la caja, selecciona «Factura de Klarna» e indica a continuación el plazo de crédito deseado, de 14 a90 días.
Klarna realiza la habitual evaluación de solvencia, tanto para empresas como para particulares.
Si tienes alguna pregunta sobre la facturación, no dudes en llamar a Klarna al número 08-120 120.

Pago a plazos con Klarna: paga tus compras en 3, 6, 12 o 24 meses
En colaboración con Klarna,te ofrecemos la posibilidad de fraccionar tu pago. Hay varias opciones disponibles y puedes elegir la que más te convenga. Puedes obtener entre 1.000 y 50.000 SEK en tu plan de pago a plazos. Realiza tu solicitud en la caja de Sweden Crystal Design al comprar los artículos. En la caja, selecciona «Klarna para particulares» e indica el tipo de crédito que deseas. Recibirás una notificación inmediata en caso de que se apruebe el crédito y te enviaremos los artículos. Klarna te enviará el contrato de cuenta a tu domicilio para que lo firmes en caso de compras superiores a 1 500 SEK. Consulta las condiciones generales de la cuenta de Klarna en: www.klarna.se/villkor o llama a Klarna al 08-120 120.

Confidencialidad y tratamiento de datos personales

Al realizar tu pedido o registrarte como cliente, aceptas que almacenemos y utilicemos estos datos para cumplir con nuestros compromisos contigo. Sweden Crystal Design no cederá tus datos a terceros. Se exceptúan nuestras empresas de transporte que le entregan los productos, por ejemplo: Posten (paquetes empresariales), UPS o DHL; el resto se rige por la Ley de Protección de Datos Personales (PUL).
   
¡ATENCIÓN! Sweden Crystal Design no vende ni envía productos a menores de edad (menores de 18 años).

Empaquetamos y distribuimos a sus clientes

También ofrecemos la posibilidad de entregar, por ejemplo, regalos de empresa directamente a tus clientes. Envíanos la lista de direcciones, junto con las tarjetas de felicitación que desees, y nosotros nos encargamos del resto.

Exento de IVA para empresas fuera de Suecia

Exento de IVA para empresas. Cuando se realizan pedidos desde empresas de países distintos de Suecia, no se aplica el IVA. Si el pedido procede de una empresa de un país de la UE distinto de Suecia, indiqué, por favor, el número de IVA o el número de registro mercantil. Tampoco se aplica el IVA a particulares de países fuera de la UE.

Envío gratuito en Suecia

Envío gratuito para entregas en Suecia en pedidos superiores a 500 SEK. En pedidos inferiores a 500 SEK, se aplicará un coste de envío de 85 SEK. El seguro de transporte está incluido. Estos costes se aplican tanto si su pedido se realiza a través de la tienda online como si no se ha acordado otra cosa con usted como cliente. Entrega a domicilio para empresas. Entrega a particulares mediante paquetes postales de DHL y Schenker.

Gastos de envío para países de la UE, además de Noruega y Suiza. Se aplican independientemente del peso y el volumen del paquete, para pedidos realizados en línea.

Gastos de envío a países de la UE, Noruega y Suiza : 388 coronas suecas (aprox. 36 euros). El seguro de transporte está incluido.

Estos costes se aplican salvo que se acuerde lo contrario contigo como cliente. Si se solicita envío urgente, se aplicará un recargo por servicio urgente; ponte en contacto con Sweden Crystal Design. 

Los gastos de envío se calculan en la caja en la moneda de su país, en euros o en dólares estadounidenses. Por ejemplo, 1 dólar estadounidense equivale a unas 11 coronas suecas, lo que significa que los gastos de envío a EE. UU. son de entre 90 y 95 dólares estadounidenses aproximadamente. 

Gastos de envío para países no pertenecientes a la UE, es decir, países europeos fuera de la UE. Se aplican independientemente del peso y el volumen del paquete, para pedidos realizados en línea.

Los gastos de envío a países europeos que no son miembros de la UE son de 780 , lo que equivale aproximadamente a 75 euros. El seguro de transporte está incluido.

Estos costes se aplican salvo que se acuerde lo contrario contigo como cliente. Si se solicita envío urgente, se aplicará un recargo por servicio urgente; ponte en contacto con Sweden Crystal Design. Todas las entregas se realizan en la puerta del cliente mediante UPS o FedEx, con los trámites aduaneros ya realizados.

El coste del envío se convierte en la caja a la moneda de tu país, en euros o en dólares estadounidenses. Por ejemplo, 1 dólar estadounidense equivale a unas 11 coronas suecas, lo que significa que el coste del envío a EE. UU. es de unos 130 dólares estadounidenses. 

 

Gastos de envío a países fuera de Europa. Se aplican independientemente del peso y el volumen del paquete, para pedidos realizados en línea.

Gastos de envío a todos los países fuera de Europa

  1. Norteamérica: EE. UU., Canadá, México: 1230 SEK, aproximadamente 120 EUR, 118 USD. Seguro de transporte incluido
  2. América del Sur y América Central: 1.880 SEK, aproximadamente 180 EUR, 182 USD. Seguro de transporte incluido  

África y Oriente Medio: 1 942 SEK, aproximadamente 192 EUR, 195 USD. Seguro de transporte incluido

Estos costes son válidos salvo que se acuerde lo contrario contigo como cliente, y están sujetos a variaciones en el tipo de cambio. Entrega a domicilio mediante UPS, con los trámites aduaneros ya realizados.

El coste del envío se recalcula en la caja en la moneda de tu país, en euros o en dólares estadounidenses. Por ejemplo, 1 USD equivale a unas 11 coronas suecas (SEK), lo que significa que el coste del envío a EE. UU. es de unos 130 USD. 

Entregas

Nuestras entregas en Suecia, tanto a empresas como a particulares, se realizan principalmente a través de DHL, Schenker, UPS y Posten, salvo que se acuerde lo contrario contigo como cliente.

Plazo de entrega

El plazo de entrega en Suecia y la UE es de 2 a 5 días laborables. En el resto del mundo, de 6 a 12 días. En el caso de envíos urgentes de 2 a 4 días fuera de la UE, se aplicará un recargo por envío urgente. Indica en la caja si deseas envío urgente con recargo y Sweden Crystal se pondrá en contacto contigo. Los plazos de entrega mencionados son válidos salvo que se acuerde lo contrario contigo como cliente, por ejemplo, un envío urgente o una entrega posterior a los días de entrega indicados anteriormente.

Exprés

Entrega exprés, es decir, entrega en un plazo de 24 a 48 horas: ponte en contacto con Sweden Crystal Design por teléfono en el 040-236873 o por correo electrónico en info@swedencrystal.com

Derecho de devolución total y reembolso del importe en un plazo de 14 días; alternativamente, se enviará un nuevo producto si el cliente así lo desea

Dispone de un plazo legal de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento o devolución de su compra. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 040-236873 o enviando un correo electrónico a info@swedencrystal.com. El cliente deberá fotografiar el producto y enviar la foto por correo electrónico a Sweden Crystal Design. El cliente se encargará de organizar y pagar los gastos de devolución, incluyendo un seguro de transporte, y deberá devolver el producto en su embalaje original a Sweden Crystal Design en perfecto estado. ATENCIÓN: embala bien el producto; es un requisito imprescindible que el artículo llegue a Sweden Crystal Design en perfecto estado. Una vez que Sweden Crystal Design haya recibido el artículo en perfecto estado, se le reembolsará el importe que haya pagado por él, o bien el cliente podrá elegir otro producto.

Producto dañado en el momento de la entrega

Si el artículo ha sufrido daños durante el transporte, ponte en contacto con Sweden Crystal Design por teléfono al 040-236873 o por correo electrónico a info@swedencrystal.com. Describa el daño, haga una foto del artículo dañado y del embalaje, envíe las imágenes a info@swedencrystal.com y espere nuestras instrucciones para devolver los artículos.
El cliente se hace cargo de los gastos de devolución y del seguro de transporte. Una vez que Sweden Crystal Design haya recibido el envío de devolución del cliente, Sweden Crystal Design reembolsará al cliente los gastos de envío en los que haya incurrido y, además, se le sustituirá el artículo por uno nuevo o se le devolverá el importe.


ARN - Reclamaciones - RSE (Responsabilidad Social Empresarial) e identidad corporativa. Declaración de la ONU
sobre los derechos humanos.
Sweden Crystal Design se compromete a cumplir en todo momento las recomendaciones de la ARN (Junta General de Reclamaciones) y la Declaración de los Derechos Humanos de la ONU, así como la recomendación de la UE sobre RSE (Responsabilidad Social Corporativa e Identidad).

Pago con tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express, etc. Sweden Crystal gestiona pagos seguros en colaboración con Klarna, PayPal, DIBS y el banco.
Sweden Crystal Design no tendrá acceso a los datos de tu tarjeta. Estos se envían
de forma cifrada a través de nuestros proveedores de pago PayPal y Klarna, que cumplen los requisitos de la norma PCI DSS (Payment Card Industry Data
Security Standard). Gracias al seguro del banco, estás protegido frente a cargos indebidos, en caso de que la empresa vendedora entre en liquidación o quiebra.
Si no deseas pagar con tarjeta, puedes optar por el pago por adelantado, una de las varias opciones disponibles.

Sinodeseas pagarcontarjeta, puedes optarpor ingresar el importe en nuestra cuenta en un plazo de 12 días; de lo contrario, se cancelará tu pedido. Indica siempre el número de pedido al realizar el pago por adelantado. Una vez hayamos recibido tu pago por adelantado, te enviaremos los productos. También puedes solicitar una factura a 30 días o, si lo prefieres, solicitar crédito a Klarna.
Volver arriba